政策红利催生消费活力，湖南零售业将迎来转型升级新机遇。

红网时刻新闻记者 陈雪骅 长沙报道

线下门店如何变身“社交场”？线上流量怎样转化为真金白银？近日，九部门联合印发的《关于加快零售业创新发展的意见》（以下简称《意见》）给出了国家层面的解题思路。

面对这道时代考题，过去一年全省社会消费品零售总额达到2.12万亿元的湖南，正凭借本土品牌的敏锐嗅觉与硬核供应链，将政策红利转化为消费活力。

线下零售的价值回归

上述《意见》提出，要使线下零售成为购物休闲、沉浸体验、娱乐社交的承载之地。这一目标精准击中了当前实体商业转型的痛点，也为湖南实体商业的“破壁之战”提供了政策底气。

近年来，湖南消费市场扩容提质，服务消费占比稳步提升。我们看到，湖南的零售企业正在用行动回应这一政策导向。

传统商超巨头步步高历经两年的“胖改”变革，从供应链破局，引入胖东来自有品牌与中央厨房熟食烘焙，2026年1-2月，其位于湖南的21家调改门店已实现全部盈利，销售额同比增长24%，客流同比增长10%以上。

在长沙五一商圈，鸣鸣很忙集团全球旗舰店已动工，剑指“长沙零食文旅新名片”；而友阿集团则坚守“深而准、不撒网”的差异化打法，将线下门店升级为“友阿购”线下体验站，通过吃喝玩乐购一体化体验，把百货商场从单纯的卖货场，变成了市民的生活聚集地。

湖南正将线下门店打造成兼具历史文化与休闲娱乐的社交空间，真正让线下零售成为体验与社交的承载地。

数字化深水区的新考题

《意见》强调要激发零售新动能，创造消费新需求。在数字化浪潮中，湖南零售业虽已实现广泛布局，但正面临“成长的烦恼”。

此前数据显示，湖南连锁行业近六成企业的线上销售占比不足10%，“有渠道、无流量”“有流量、低转化”的结构性矛盾突出。《意见》的落地，将倒逼湖南零售企业跨越数字化的“浅水区”，向供应链协同与用户运营深水区挺进。

在湖南，供应链的强弱已成为市场制胜的关键。以“鸣鸣很忙”为代表的新消费品牌，2025年销售规模达到935.69亿元，同比大增68.5%，店面数量大幅增加至21948家，其闯入“2026年中国连锁Top100”前三，靠的正是极致的供应链效率。未来，随着《意见》中“做强做优做大零售企业”任务的推进，湖南将有更多企业通过数字化赋能供应链，实现线上线下真正的融合发展。

消费者在山姆超市购物。

有利于营造更规范透明的市场环境

《意见》提出系统规划新布局，统筹规划合理布局。对于拥有广阔腹地的湖南而言，这意味着零售业的增量空间正加速向县域和乡村下沉。

当前，湖南正全力推进一刻钟便民生活圈建设，下沉市场正从“将就”变“讲究”，成为商业竞争的“新主场”。

据中国连锁经营协会发布的“2026年中国便利店Top100”榜单，湖南共有5家本土品牌上榜，是全国唯一拥有5家本土品牌同时上榜的省份。

其中，芙蓉兴盛以5940家门店稳居全国第七，专注30至80平方米的社区便利超市业态，将版图铺向全国16个省市；新佳宜以2003家门店排名全国第23位，围绕湖南消费者真实需求打造商品矩阵；好相惠则将主战场放在高速公路和高铁沿线，整合省内1000余款特产，成功孵化70余种自有品牌。

这五家品牌分别锁定社区下沉、本地消费、社区服务、交通枢纽、高速场景五个赛道，错位互补，构筑了别具一格的“集群生态”。依托湖南“县县通高速”及物流网点乡镇全覆盖的基础设施优势，打通“工业品下乡”与“农产品进城”的双向通道，不仅是提振消费的抓手，更是乡村振兴的基石。

《意见》不仅描绘了蓝图，更给出了实打实的保障。从优化竞争环境到强化用地、融资、减税等政策支持，旨在打通政策落地的“最后一公里”。

对于湖南而言，这无疑是重大利好。近年来，湖南充分发挥商务部门开放职能优势，聚焦市场主体培育、投融资渠道搭建，2025年全省新增限上商贸流通企业1568家，2026年1至5月新增538家。安克创新等跨境消费电子领军企业登陆港交所，乐尔乐体系品牌“乐友乐”启动港股上市筹备，鸣鸣很忙、红星冷链等本土特色商贸品牌乘势崛起。《意见》中关于“促进公平竞争、加强价格治理、推进监管统一”的要求，将为湖南零售业营造更加透明、规范的市场环境，让守法经营的企业吃下“定心丸”。

在九部门新政的指引下，通过场景重塑、供应链升级、下沉深耕与政策护航，湖南必将培育出一批具有全国乃至国际竞争力的零售企业，市场前景可期。