“四下基层”（宣传党的路线、方针、政策下基层，调查研究下基层，信访接待下基层，现场办公下基层），是习近平同志在福建宁德工作时大力倡导并身体力行形成的工作方法和工作制度，是密切联系群众的宝贵经验。截至2025年12月，我国网民规模达11.25亿人。这一群体的声音务必高度重视，要用好“四下基层”宝贵经验，积极回应“网友”的呼声。

锚定“为了谁”，把人民利益放在首位。“利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去。”人民对美好生活的向往，是我们党始终不渝的奋斗目标。只要是人民群众欢迎、咧嘴笑的事，再难也要干到底；只要是人民群众不高兴、撇嘴的事，就坚决不要干。要牢牢掌握群众工作的话语主导权，凝聚网络正能量，切实保障人民群众的根本利益，坚决清理网上那些违背、损害人民群众利益的不良声音；要一体推进政务公开、党务公开，提升服务效率，让百姓少跑腿、信息多跑路，着力解决办事难、办事慢、办事繁的问题；要积极提供数字化民生服务，实施“互联网+民生”计划，推进智慧城市、智慧社区等建设，促进基本公共服务均等化、普惠化，大力发展网络经济，提高人民生活的智能化、便捷化水平。

重视“依靠谁”，走好网上群众路线。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”倾听民声、一切依靠群众是做好互联网时代群众工作的关键一招。网络舆论中能发现治理的难点，网上留言中能看到治理的盲点，网民建议中也能找到治理优化的观点。做好群众工作，就要敢于置于群众监督的“火眼金睛”之下。一方面，善于借助互联网的力量，通过网线架起与群众沟通的桥梁，让互联网成为了解群众、服务群众的有力途径。另一方面，务实推进“互联网+监督”计划，打造“互联网+信访”平台，设立网上举报、领导信箱、我为党风政风建言、网上评议等渠道，鼓励群众对身边的不正之风进行曝光，确保监督无死角、无盲区、全覆盖。

健全“如何干”，把好事实事办到群众心坎上。“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”尊重民意，从群众中来，到群众中去，是党员干部干事创业的初心。要让“金点子”成为“金钥匙”。群众的实践是最丰富最生动的实践，要自觉向群众学习、向实践学习，通过网络听民声、察民情、解民忧，广泛听取群众的心声，收集群众意见建议，做到群众留言、干部留心；做到有“来”有“去”，把从群众中汇聚的民意民智加以提炼升华，再回馈到群众当中。要把信访诉求“老大难”变成“不再难”。群众利益无小事，解决信访诉求问题，是厚植为民情怀、做实群众工作的必答题。科学畅通群众反映困难和解决问题的渠道，做到网上发现问题与网下解决问题相结合，网上问政和自身工作相结合，做到群众线上“点单”、服务线下“交账”，画好网上网下“同心圆”。要以“小切口”惠泽“大民生”。“网上听民声，网下解民忧。”网络是虚拟的，但人和事是真实的。要善于通过网络发现问题，有情怀、有担当、有温度精准把握民心民意，以“时时放心不下”的责任感办好每一件“民生小事”。

“为民造福是最大政绩”。深入基层、服务基层，归根结底就是把群众利益实现好、维护好、发展好，用干部奋斗指数换取人民的幸福指数，交出走好新时代党的群众路线的实干答卷。

【作者：李忠华 李潇然（邵阳市北塔区委党校）】