学员管理工作，既是一门需要精雕细琢的技术，也是一门洋溢着人文关怀的艺术。它如同精妙的天平，一端承载着严格管理的责任，一端托举着温情服务的担当。作为一名“资深”党校班主任，我深知学员管理工作千头万绪，唯有巧妙运用“四个结合”，方能在严管与厚爱间找到平衡，真正让学员在规范中进步，于关怀中收获。

管理学员与服务学员相结合

管理学员与服务学员，既是组织要求，也是学员需求，二者共同服务于培训目标和培训效果的实现。在日常学员管理工作中，既要严格执行管理，也要竭诚提供服务，不可偏废。

精细化管理，保证学习井然有序。构建完善的管理链条是实现高效管理的基础。从入学到结业，学员的学习、生活、组织各方面事务，都要事无巨细管理到位。学习伊始，要抓好入学教育、班级导学这一首要链接，让学员第一时间明确学习纪律、生活规范及培训目标，强化党校学员意识，实现“三个转变”。学习进程中，着力抓好“三全”（全方位机制，全过程管理，全环节考核）链接，使学员学有所获，研有所得，修有所成。结业阶段，抓好结尾升华链接，组织学员认真进行考核和总结，巩固学习成果；引导学员完成高质量党性分析，将学习成果内化为思想自觉，外化为行动自觉。

个性化服务，满足学员多元需求。服务学员不能流于形式，而要根据学员的不同需求和特点，提供针对性、差异化服务。其一，科学制定管理方案，通过摸底调查，把学员需求及期望纳入班级管理工作计划，形成与主业主课相互补充、相互促进的良好工作格局，增强学员认同感获得感。其二，强化特殊群体保障，针对来自少数民族地区的学员及身体状况特殊的学员，做好妥善安排，完善服务保障措施，让他们能够安心、静心、专心地投入学习。其三，搭建互动交流平台，通过灵活多样的微课堂、微故事、微感悟分享，促进知识共享和思想碰撞，提升学习内驱力和实效性。

制度约束与激励机制相结合

制度约束是规范学员行为的准则，如同一只无形的手，引领学员严守纪律规矩。激励机制则是点燃学员学习积极性和创造性的星星之火，引导学员朝着更高的目标前进。

用好制度约束，筑牢纪律根基。扎紧制度“笼子”，把制度约束严格落实到日常管理之中，做到常抓不懈、落地落细。以“做细日安排，做实周讲评”为抓手，对学员的吃、住、行、用、学进行全方位监督管理；对学员的学习纪律、活动参与、课堂表现进行全面客观的考核考评。同时，在班级推行班干部值日制，记录工作日志，形成学员自我检查、自我监督、自我教育、自我约束的自律机制。通过常态化教育、监督及自查自纠，端正学员学风学纪，切实筑牢纪律防线。

创新激励机制，激发学员潜能。注重创新方式方法，激发学员的潜能和积极性。一是塑造班级文化，凝炼富有感染力的班级口号，如“忠诚担当、实干兴邦、三高四新、有我更强”“铿锵玫瑰、熠熠生辉、使命担当、绽放潇湘”等，营造团结向上、紧张活泼的学习氛围，激发学员集体荣誉感，增强班级凝聚力。二是完善激励机制，对学习优、党性强、作风硬、自律严和为班级作出贡献的学员，通过表扬、表彰、评优等方式给予激励。同时，积极搭建实践平台，鼓励学员在参与科研项目和社会实践活动中施展才华、发挥优势、学以致用。

第65期中青2班在湘钢开展社会实践活动

从严执纪与人文关怀相结合

从严执纪与人文关怀是保证培训质量与学员成长的重要举措。在日常管理中，从严执纪的同时，也要注重人文关怀。

严格执纪，确保管理规范有序。严格执纪，是保障管理规范有序的必然要求，更是提升学习效果的关键之举。班主任保持高度责任心，甘当“婆婆嘴”，对课堂出勤、课堂纪律等方面出现的问题及时提醒，引导学员端正学习态度；对学员的不适应情况及时疏导，对苗头性、倾向性问题及时约谈，防患于未然。同时，要坚持原则，对严重违纪的学员，敢于动真碰硬，依规处理，绝不姑息。

以人为本，关注学员全面发展。尊重学员的主体地位，坚持一切为了学员、依靠学员、服务学员。一是平等对待每一位学员，不论学员的背景、职务、级别，做到一视同仁，确保制度执行的一致性和公平性。二是开展多样化的课外活动，如班级论坛、读书分享、班级联谊及各类兴趣、文化体育活动等，让学员在充满趣味性、互动性、体验性的活动中融入集体，开阔视野、提高能力。三是完善考评机制，引入过程性评价、表现性评价等多元考核方式，将学员学习态度、参与度、创造性和合作精神等纳入党性锻炼考察范围，给予更加科学、全面、客观的评价。

教师节学员代表祝老师节日快乐

刚性尺度和柔性温度相结合

刚性尺度强调必须严格遵守规则和纪律，从而确保培训质量和目标的实现。柔性温度则是营造和谐、温馨管理氛围的秘诀。

坚持从严标准，明确刚性约束要求。将“从严治校、质量立校”理念贯穿学员管理工作始终，遵循最严格的管理标准。一方面，突出全面从严的总基调，坚持有纪必执，有违必查，绝不姑息迁就。通过日常巡查、检查，对培训期间各环节、各时间点进行全面覆盖，让学员时刻绷紧纪律这根弦，形成遵规守纪的思想自觉和行动自觉。另一方面，推动管理机制迭代升级，健全完善制约监督机制和管理保障机制。例如，充分引入信息化手段，提高管理质效；通过持续优化相关机制，确保适应新形势、新要求，推进学员管理工作更加规范、有序、高效。

注重情感交流，营造温馨和谐氛围。柔性温度主要体现在两个方面。一是关心爱护学员。“亲其师而信其道”，以情为“桥”建立起相互信任的师生关系。主动深入学员群体，及时了解学员思想动态，倾听学员心声。对在学习生活中遇到困难的学员，尽力帮助解决并给予慰问和鼓励；对年龄偏大的学员，联合中西医结合医院提供健康体检、咨询讲座等服务；对年轻学员，鼓励积极参加班级及社会活动，促进学习成果转化利用。二是发挥示范作用。班主任作为学员管理的直接责任人，要以身作则，做好表率，切实做到知行如一、表里如一、始终如一。带头走正道、干正事、扬正气，坚守底线，把握“亲”“情”界限，凭借扎实作风、专业素养和人格魅力赢得学员认可与尊重，营造风清气正，和谐温馨的管理氛围。

（来源：红麓 作者：张晓芸）